Hallo und danke für Ihr Feedback! Entwerter im Fahrzeug gibt es im VRR-Gebiet grundsätzlich nicht. Die Ausgabe eines entwerteten Tickets kommt nur in Fahrzeugen vor, in denen man direkt ein Ticket am Automaten erwerben kann. Die Zuständigkeit für die Automatenstörungen und Entwerterstörungen liegt beim jeweiligen Verkehrsunternehmen. Die Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: http://www.vrr.de/de/vrr/vu/index.html.
Alle Fahrgäste werden gebeten sofern die Möglichkeiten vorhanden sind - die Hotline (abgedruckt an dem jeweiligen Automaten) anzurufen und dort den defekten Entwerter zu melden. Alternativ können Sie sich auch die auf dem Entwerter abgedruckte Entwerternummer notieren, damit Sie im Falle einer Kontrolle den defekten Entwerter nennen können. Weiterhin empfehlen wir Ihnen sich beim Einstieg direkt an das Kontroll- und Servicepersonal zu wenden und diesem die Störung zu schildern.
Viele Grüße,
Moderation VRR-Team
Kommentare
Gast antwortete am
Die Aussage des VRR-Teams stimmt nicht! In den Stadtbahnen der EVAG (Essen) sind Entwerter angebracht. Es geht also durchaus. Man muss nur wollen. Ziel Kundenfreundlichkeit?
Mit freundlichen Grüßen
Heinz Rudnick