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Verlässliche und direkte Auskünfte über die aktuelle Verkehrssituation von Seiten der Verkehrsunternehmen an die Kunden. Trotz des Einsatzes von Laufbändern und Smartphone Apps, bleibt in meinen Augen die Bahnsteigansage, der direkteste Weg, Kunden über die aktuelle Verkehrslage zu informieren. Nur leider ist die Qualität der mündlichen Information sehr mangelhaft.